MNUMNU

Documento legal

Términos y
Condiciones de Uso

Versión: 1.0Actualización: Junio 2026Marco: Ley 1480 de 2011 · Colombia
01

Planes y Límites

MNU ofrece un plan Gratis y un plan Premium de pago. Premium puede contratarse de forma mensual o anual (con descuento por pago anual). Al contratar Premium, aceptas los términos, alcances y restricciones descritos a continuación.

Gratis

$0 COP / mes

✓1 comercio
✓Hasta 15 productos
✓3 enlaces (bio-link)
✓Hasta 50 clientes/wallets
✓1 programa de fidelización
✓Códigos QR sin límite
✕Comercios adicionales
✕Mensajes push por wallet
✕Analítica avanzada
✕Soporte prioritario

Plan gratuito para empezar: publica tu catálogo y fideliza sin costo. Los límites pueden actualizarse con previo aviso.

PremiumPopular

$25.000 COP / mes

✓3 comercios
✓Hasta 100 productos
✓10 enlaces (bio-link)
✓Hasta 1.000 clientes/wallets
✓5 programas de fidelización
✓Equipo de 3 miembros
✓Mensajes push por wallet
✓Analítica avanzada
✓Soporte prioritario

Garantizamos la plena operatividad de tus servicios y herramientas mientras tu suscripción se mantenga activa. Las tarifas pueden estar sujetas a actualizaciones de mejora con previo aviso.

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Cancelación y Reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario, sin penalización.

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor colombiano), tienes derecho de retracto durante 5 días hábiles contados desde la fecha de compra. Si ejerces este derecho dentro de dicho plazo, recibirás el reembolso total del valor pagado sin ningún descuento.
Plazo de retracto5 días hábiles desde la compra
Reembolso100% del valor pagado
Cómo cancelarDesde tu panel o escribiendo a hectormbeltran@proton.me
03

Suscripción y Retención de Datos

Cuando una suscripción vence (por falta de pago) o se cancela, aplica el siguiente proceso. MNU no ofrece un plan gratuito de respaldo: al finalizar la prórroga, tu catálogo deja de ser público hasta que actives un plan nuevamente. Tus datos se conservan durante el periodo indicado.

1
Día 0

Vencimiento del periodo de pago

No se registra el pago de renovación. Tu cuenta y menús siguen activos.

2
Día 1–5 (hábiles)

Período de gracia

Tienes 5 días para regularizar el pago sin que el servicio se interrumpa.

3
Día 6

Suspensión preventiva

El acceso público a tus menús se inhabilita. Tus datos permanecen almacenados.

4
Día 30+

Eliminación definitiva

Si la mora persiste, procederemos a la eliminación permanente e irreversible de la cuenta y todos sus datos asociados.

La eliminación tras 30 días de mora es irreversible. MNU no almacena copias de seguridad una vez ejecutada esta acción. Te recomendamos exportar tus datos antes de cancelar.
04

Política de Uso Aceptable y Seguridad

MNU se compromete a mantener un ecosistema digital seguro y ético. Tu cuenta será cancelada de forma inmediata e irrevocable si se detecta que la plataforma es utilizada para alguna de las siguientes conductas:

  • 1.Difundir información falsa, engañosa o suplantar identidades de personas o negocios.
  • 2.Llevar a cabo actividades fraudulentas, intentos de estafa o conductas que configuren delitos informáticos.
  • 3.Publicar contenido que atente contra la dignidad humana, vulnere derechos fundamentales o incumpla la legislación colombiana vigente.
Ante infracciones de esta naturaleza, MNU inhabilitará el servicio y colaborará activamente con las autoridades competentes, entregando los datos de registro del titular conforme a la ley.
05

Eliminación de Cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Al hacerlo:

Datos eliminadosToda tu información personal y menús creados
ReversibilidadEliminación permanente e irreversible
Copias de seguridadNo se almacenan backups tras la eliminación
Cómo solicitarlaDesde tu panel o a hectormbeltran@proton.me
Te recomendamos exportar o respaldar tu información antes de eliminar tu cuenta, ya que esta acción no puede deshacerse.
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Responsabilidad

MNU es una plataforma orientada exclusivamente a la presentación digital de cartas y menús para el sector restaurantero.

Contenido del menúEs responsabilidad exclusiva del usuario. MNU no verifica ni valida la exactitud de precios, ingredientes u otra información publicada.
Transacciones WhatsAppLas transacciones realizadas a través de WhatsApp son responsabilidad de WhatsApp y los usuarios involucrados. MNU no capta ni procesa información de clientes ni ejecuta transacciones.
DisponibilidadMNU no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio. Realizaremos mantenimientos con previo aviso cuando sea posible.
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Contacto

Para cualquier duda, solicitud legal o reporte de incidentes relacionados con estos términos, escríbenos:

Equipo legal MNU

Respondemos dentro de los plazos establecidos por la Ley 1480 de 2011.

Contactar →